Ini adalah pengalaman pertama bagi saya ketika membeli barang kemudian tiba-tiba barang tersebut dibatalkan sepihak oleh Lazada. Pengalaman ini adalah pengalaman ketika saya membeli handphone xiaomi dari promo Flash Sale yang disediakan LAZADA dengan memakai metode pembayaran transfer melalui ATM. Biasanya Lazada menyediakan metode pembayaran melalui outlet-outlet yang bekerjasama dengan Lazada seperti alfamart atau indomart, akan tetapi saya tidak menemukan metode pembayaran tersebut dari aplikasi Lazada yang saya gunakan di handphone sehingga saya memakai metode pembayaran melalui transfer bank yang saya rasa terlalu merepotkan. Mengapa saya memilih lazada sebagai tempat saya membeli barang online? hal ini karenakan barang yang dijual dari program flash sale yang disediakan Lazada ini harganya sangat murah jika saya membandingkannya dengan toko-toko online ataupun toko-toko handphone di kota tempat saya menetap. Perlu sobat ketahui, untuk mendapatkan barang Flash Sale ini juga tidak mudah, hal ini dikarenakan peminat dari barang yang saya beli sangat banyak, sehingga stok barang akan cepat habis dalam hitungan 6 menit saja.
Pembatalan barang yang saya beli oleh Lazada saya alami pada tanggal 6 april. Entah mengapa barang yang saya beli tiba-tiba dibatalkan sepihak oleh Lazada padahal batas pembayaran yang diberikan oleh pihak Lazada kepada saya kurang dari 1x24 jam. Sempat saya menanyakan kepada costumer service Lazada perihal pembatalan ini. Mereka mengatakan jika stok barang yang saya pesan sudah habis. Padahal Lazada sendiri memberikan batas pembayaran 1x24 jam dan saya pun membayarnya kurang dari batas pembayaran tersebut. Masalah ini tetap saya tanyakan melalui fans page facebook yang mereka miliki. Hingga akhirnya saya diarahkan ke link yang disediakan, untuk mengisi formulir pengembalian dana. Berikut adalah potongan percakapan melalui FP Lazada :
http://www.lazada.co.id/refund/
Ya mungkin saya lagi apes hari itu sehingga saya harus di repotkan mengisi formulir yang disediakan oleh Lazada seperti ini :
Untuk pengisiannya tergolong mudah, sobat dapat mengisi nomor orderan/pesanan yang di dapatkan ketika sobat membeli barang. Untuk mencari nomor orderan, sobat dapat membuka aplikasi Lazada.
BACA :Tips dan trik dapat barang murah di flash sale Lazada
Pada bagian nama bank dan nomor rekening, silahkan isi sesuai dengan nomor rekening yang sobat miliki.
Jika sudah di isi formulir dengan benar, sobat akan menerima email proses pengembalian dana seperti dibawah ini :
Setelah itu sobat tinggal menunggu kurang lebih seminggu untuk pengembalian dana tersebut masuk ke rekening bank yang sobat miliki. Untuk mengisi formulir usahakan nomor rekening bank yang sobat miliki di input dengan benar agar terhindar dari hal-hal yang tidak diinginkan. Selain itu sobat juga harus tetap aktif bertanya di fans page facebook yang telah disediakan oleh lazada agar proses pengembalian dana tepat waktu.
1 komentar:
Saya isi formulir tidak bisa di submit 😖.. Mohon bantuannya🙏😢
EmoticonEmoticon